¿Qué debo hacer si recibo un error en CATS? [CATS Knowledge Base]

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===== ¿Qué debo hacer si recibo un error en CATS? =====
A continuación se presentan algunas sugerencias sobre qué hacer si CATS le muestra una pantalla de error. 
Una pantalla de error en CATS se verá como una de las tres imágenes a continuación.

**Error de Operación**\\ 
Es posible que vea un cuadro de mensaje en la esquina superior derecha de la pantalla que incluye **''1 XXXX''** donde XXXX representa cualquier número. 
[{{:cats:questions:technical:errors_toprighterror.png|Cuadro de Mensaje.}}]
Esto puede o no ir seguido de un cuadro de error.

A continuación, se mostrará un cuadro de error en el que podrá elegir una de las varias formas de proceder.
[{{:cats:questions:technical:errors_exampleerror.png|Un cuadro de mensaje de error de ejemplo.}}]

**Error de Visualización o Informe**\\ 
[{{:cats:questions:technical:errors_evalerror.png|Error de evaluación en visualización o informe.}}]

<note tip>Los errores de visualización no detendrán el programa, pero pueden afectar las columnas que se muestran en las exploraciones o en los informes.</note>

<note>Los errores con cualquier otro formato suelen ser errores de Windows o de la red, no de CATS.</note>

==== Paso 1: Intentar ignorar el error y continuar ====
Haga clic en el botón **Ignorar** o presione la tecla **''I''** en su teclado para intentar ignorar el error. Puede repetir este proceso de ignorar hasta que el error deje de aparecer.
<note warning>No intente ignorar los errores que reciba al realizar el Recálculo de Contabilidad, el Aislamiento de un Período o el Cierre de un Año, a menos que New Data Systems se lo indique.</note>

==== Paso 2: Cancelar el proceso ====
Si el error persiste y no se detiene, seleccione **Cancelar** en el cuadro de error y detenga el procedimiento. También puede presionar la tecla **''C''** en el teclado para cancelar el procedimiento. 

Puede intentar repetir el proceso que estaba realizando antes de recibir el error, pero es probable que vuelva a aparecer.

==== Paso 3: Notificar el error a New Data Systems ====
Llame o envíe un correo electrónico a nuestra oficina para notificar este error tan pronto como lo reciba. Proporciónenos la mayor cantidad de detalles posible sobre lo que estaba haciendo en CATS cuando ocurrió el error y qué pasos siguió para llegar allí. 

<note>Si está utilizando la función de supervisión automática de problemas, es posible que ya hayamos recibido un correo electrónico automatizado con el error, pero aún así debe notificarnos y darnos la mayor cantidad de información posible sobre el problema.</note>

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